Kısa Sürede Renk Atan Mont İçin Değişim Ve İade Talebi

Ali

Avva Giyim

570

Avva’dan 16.11.2025 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM mağazasından bir mont satın aldım. Ürünü yaklaşık bir haftadır kullanmama rağmen montta kısa süre içinde renk atması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede renk atması yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmaktadır.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması nedeniyle montun ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Avva’dan, renk atan bu mont için değişim yapılmasını, mümkün değilse para iadesi ya da en azından bedeli karşılığında kullanılabilecek bir hediye çeki talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

10 Ocak 15:03

16.11.2025 tarihinde Avva Ankara Mamak Nata Vega mağazasından kapüşonlu kapitone detaylı, A52Y618403L kodlu montu satın aldım. Montu toplamda yalnızca 1 hafta giydiğim halde dikişleri patladı, renk solmaları oluştu ve üzerinde “su geçirmez” yazmasına rağmen yağmurda ciddi şekilde su aldı. Yağmur sadece hafif atıştırırken montun içindeymişim gibi ıslanmak zorunda kaldım.

Bugün ürünü göstermek için aynı mağazaya gittiğimde, montu incelemeye göndereceklerini ancak daha göndermeden “zaten reddedilir, montta solma olmuş, değişim olmaz, dikiş açılıyorsa terziye diktirirsiniz” şeklinde kesin bir dille konuştular. Satın alırken özellikle “su geçirmez” denilen bir mont için sonrasında “her mont su geçirir” denmesi ve daha inceleme bile yapılmadan red beklentisiyle konuşulması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda yaşadığım dikiş patlaması, renk solması ve su geçirme sorunlarının ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Avva’dan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için ürün değişimi yapılmasını ya da en azından bedeli kadar hediye çeki / para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Avva Giyim

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri