to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Alınan Kot Pantolonun Kalite Sorunu Ve Satıcının İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Avva satıcısından siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamada, talimatlara uygun şekilde 30 derecede yıkamama rağmen pantolonun üzerinde beyaz beyaz çizikler oluştu. Bunun deterjandan veya sudan kaynaklanabileceğini düşünerek ürünü aynı şekilde tekrar yıkattım ancak hiçbir düzelme olmadı, aksine bu beyaz çizgiler daha da arttı.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak Avva satıcısı, sorunun üründen kaynaklı olmadığını söyleyerek aynı pantolonu bana geri gönderdi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece iade talebini alabildiklerini, para iadesi ya da değişim işlemlerinin tamamen satıcının inisiyatifinde olduğunu ilettiler.
Üründe ilk yıkamada bu kadar belirgin beyaz çizgilerin oluşması, üstelik 30 derecede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen artarak devam etmesi, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu kot pantolonun ücret iadesinin yapılmasını ya da kusursuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Avva firması halen üründen kaynaklı bir sorun olmadığı konusunda ısrar ediyor İlk yıkamada üstelik düşük derecede yapılan bir yıkamada kot pantolon nasıl bu hale gelir anlamıyorum Artık kesinlikle tercih etmeyeceğim bu firmayı
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Avva Giyim'den aldığım siyah kot pantolon ilk yıkamada beyaz çizgiler oluştu, ikinci yıkamada daha da arttı. İade/değişim talebi oluşturup ürünü geri gönderdim, ancak satıcı sorunun ürün kaynaklı olmadığını söyleyerek aynı pantolonu geri gönderdi. Hepsiburada sadece iade talebini alabileceklerini belirtti. Markanın sorumluluk almadığını ve ürünle ilgili hiçbir çözüm sunmadığını belirttim, bu yüzden ürünü çöpe atmayı düşünüyorum.
