Fermuarı Dağılan Avva Montu İçin Üretim Hatası İddiası

Yaklaşık 5–6 ay önce Avva İstanbul Taksim İstiklal Caddesi mağazasından bir mont satın aldım. İlk aldığım günden beri fermuar kısmında ufak bir takılma vardı, çok önemsemedim ve ürünü yaklaşık 5 ay kadar kullandım. Daha sonra montun fermuarı ortasından tamamen dağıldı ve kullanılmaz hale geldi.

Ben de ürünü 16.03.2026 tarihinde aldığım mağazaya inceleme için teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve fermuardaki sorunun üretim hatası olmadığı, kullanım hatası olduğu söylendi. Oysa ürünün ilk günden beri fermuarında takılma olduğu için bu durumun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Avva gibi kurumsal bir markadan aldığım montun bu kadar kısa sürede fermuarının dağılması ve buna rağmen üretim hatası kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tekrar incelenmesini, fermuar arızasının üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve montun ücretsiz onarımı ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.