Avva Montunun Fermuarı Sorunlu, Boyner İadeyi Reddetti

Boyner’in internet sitesinden yaklaşık bir ay önce Avva marka bir mont satın aldım. Montu çok sık kullanmama rağmen fermuarı ne açılıyor ne de kapanıyor, tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu sorunu yaşadıktan sonra ürünü iki kez firmaya gönderdim. Her seferinde fermuarın bozuk olduğunu belirtmeme rağmen “kullanıcı hatası” denilerek mont aynı şekilde tarafıma geri gönderildi, fermuar hiçbir şekilde değiştirilmedi ya da onarılmadı. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Avva’dan, hatalı ürünü kullanıcı hatası gibi gösterip müşteriyi mağdur etmek yerine fermuarı değiştirerek ürünü gerçekten kullanılabilir hale getirmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi suçlayan yaklaşımlarına son vermesini bekliyorum. Şu an itibarıyla bu yaşadığım süreçten dolayı Avva markasını kesinlikle önermiyorum.