to read complaints and reviews, or file yours.Avva Montunun Fermuarı Sorunlu, Boyner İadeyi Reddetti
Boyner online üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde Avva marka bir mont satın aldım. Kısa bir süre kullanımdan sonra montun fermuarında sorun yaşamaya başladım. Fermuarı çekerken ve kapatıp açarken ciddi derecede zorlanıyorum, takılıyor ve rahatça açılıp kapanmıyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Avva tarafıyla iletişime geçtim ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak firma ürünü kullanıcı hatası diyerek iade veya değişimi reddetti ve montu aynı şekilde tarafıma geri gönderdi. Ürünü çok kısa süre ve normal şekilde kullanmama rağmen fermuarında bu şekilde sorun çıkmasını üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum.
Avva ve Boyner’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için montun bedelinin iadesini ya da ürünün sorunsuz bir mont ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Boyner’in internet sitesinden yaklaşık bir ay önce Avva marka bir mont satın aldım. Montu çok sık kullanmama rağmen fermuarı ne açılıyor ne de kapanıyor, tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu sorunu yaşadıktan sonra ürünü iki kez firmaya gönderdim. Her seferinde fermuarın bozuk olduğunu belirtmeme rağmen “kullanıcı hatası” denilerek mont aynı şekilde tarafıma geri gönderildi, fermuar hiçbir şekilde değiştirilmedi ya da onarılmadı. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Avva’dan, hatalı ürünü kullanıcı hatası gibi gösterip müşteriyi mağdur etmek yerine fermuarı değiştirerek ürünü gerçekten kullanılabilir hale getirmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi suçlayan yaklaşımlarına son vermesini bekliyorum. Şu an itibarıyla bu yaşadığım süreçten dolayı Avva markasını kesinlikle önermiyorum.
