to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Montta Dikiş Atması Ve Deformasyon İçin Üretim Hatası Reddedildi
Avva’dan Van Avm mağazanızdan yaklaşık 2.700 TL ödeyerek aldığım montu çok az kullanmama rağmen kısa sürede dikişlerinde atma ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bu durumu yaklaşık üç gün önce fark ettim ve ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim.
Bana gelen SMS’te, ürünün inceleme birimi tarafından titizlikle incelendiği, ancak üretim ve malzeme hatası bulunmadığı, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Ancak ürünün bandan İstanbul’a gidip bir iş günü bile dolmadan tekrar geri dönmesi ve bu kadar kısa sürede “titizlikle incelendi” denilerek ret verilmesi benim açımdan güven vermedi. Montu gerçekten çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen üretim hatası yok denilmesi beni hem mağdur etti hem de açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün müşteri hizmetlerini de aradım, ancak oradan da olumsuz bir yanıt aldım ve bu süreçte kendimi iyice mahcup ve mağdur hissettim. Üründeki problemin kullanıcı hatası değil, kalite kaynaklı olduğuna inanıyorum.
Avva’dan talebim, söz konusu montumun tekrar ve gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesi ve gerekli görülerek ürün değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Avva Van AVM mağazanızdan yaklaşık iki ay kadar önce yaklaşık 2.700 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu gerçekten çok az kullanmama rağmen kısa süre içinde dikişlerinde atmalar ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bu durumu yaklaşık üç gün önce fark ettim ve 01.03.2026 tarihinde ürünü Van AVM mağazasına inceleme için teslim ettim. Bugün tarafıma gelen SMS’te, ürünün inceleme birimi tarafından titizlikle incelendiği, ancak üretim ve malzeme hatası bulunmadığı, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı ve ürünü mağazadan alabileceğim belirtildi. Ancak ürünün bandan İstanbul’a gönderilip bir iş günü bile dolmadan tekrar geri dönmesi ve bu kadar kısa sürede “titizlikle incelendi” denilerek ret verilmesi benim açımdan güven vermedi. Montu çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen üretim hatası yok denilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğramama sebep oldu. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerinizi de aradım, ancak oradan da olumsuz bir yanıt aldım ve bu süreçte kendimi iyice mahcup ve mağdur hissettim. Üründeki problemin kullanıcı hatasından değil, tamamen ürün kalitesinden kaynaklandığına inanıyorum. Avva’dan talebim, söz konusu montumun tekrar ve bu kez gerçekten detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesi, inceleme sonucunda da gerekli görülerek ürün değişiminin yapılmasıdır. Fatura sahibi F** G** olarak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
