Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Avva Ürünlerindeki Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi

profile
Mustafa
19 Şubat 20:05
201
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“İlgilerinden ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim Avva ya. Sorunumu çok hızlı bir şekilde çözdüler çok teşekkür ederim. İyi ki Avva yı tercih etmişim”

Avva Kayseri Forum mağazasından yaklaşık 45 gün önce aldığım kot pantolon ve montta çok kısa sürede ciddi kalite problemi yaşadım. Kot pantolonun dokuması dikiş yerlerinden ayrıştı, resmen söküldü ve yırtıldı. Montun ise kapama düğmeleri sadece 1 ay içinde, üstelik yaklaşık 3 kez giyilmiş olmasına rağmen beyazlayarak deforme oldu.

Ürünleri mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim ancak bariz kusura rağmen Avva tarafı ürünlerdeki hatayı kabul etmiyor. Aynı montu alan arkadaşlarımda da düğmelerle ilgili aynı sorun yaşandı ve onlar da değişim talebinde bulundular. Buna rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi, Avva markasını kaliteli olarak bilip tercih eden bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Avva markasını kaliteli bir marka olarak bilmek ve yine alışveriş yapmaya devam etmek istiyorum. Bunun için de kusurlu olan kot pantolon ve montumun, aynı tutarda başka ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu açık kusura rağmen ürünlerin arkasında durulmaması halinde, yaşadığım bu haksızlığı her ortamda dile getireceğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini bekliyorum.

20 Şubat 09:14 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

23 Şubat 14:32

Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa
23 Şubat 14:35

İlgilerinden ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim Avva ya. Sorunumu çok hızlı bir şekilde çözdüler çok teşekkür ederim. İyi ki Avva yı tercih etmişim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Salih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Aralık 2023 14:06
400
Avva Ürünlerin Arkasında Durmuyor Ürün Teslim Etmiyor
Avva Ürünlerin Arkasında Durmuyor Ürün Teslim Etmiyor

profile
03 Şubat 2025 10:45
613

Kısa Sürede Yıpranan Kot Pantolonlarda Kalite Sorunu Ve İade Talebi

profile
26 Aralık 2025 22:23
164
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
30 Nisan 2024 15:07
467
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Aralık 2023 12:48
370
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru