Avva Ürünlerindeki Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi

Avva Kayseri Forum mağazasından yaklaşık 45 gün önce aldığım kot pantolon ve montta çok kısa sürede ciddi kalite problemi yaşadım. Kot pantolonun dokuması dikiş yerlerinden ayrıştı, resmen söküldü ve yırtıldı. Montun ise kapama düğmeleri sadece 1 ay içinde, üstelik yaklaşık 3 kez giyilmiş olmasına rağmen beyazlayarak deforme oldu.

Ürünleri mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim ancak bariz kusura rağmen Avva tarafı ürünlerdeki hatayı kabul etmiyor. Aynı montu alan arkadaşlarımda da düğmelerle ilgili aynı sorun yaşandı ve onlar da değişim talebinde bulundular. Buna rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi, Avva markasını kaliteli olarak bilip tercih eden bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Avva markasını kaliteli bir marka olarak bilmek ve yine alışveriş yapmaya devam etmek istiyorum. Bunun için de kusurlu olan kot pantolon ve montumun, aynı tutarda başka ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu açık kusura rağmen ürünlerin arkasında durulmaması halinde, yaşadığım bu haksızlığı her ortamda dile getireceğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini bekliyorum.