Avva Sweat’te Kalitesiz Ürün Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Antalya Özdilek Avva mağazasından 21 Ocak 2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir sweat satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra sweat’in üzerinde yoğun pütürlenmeler oluştu, kumaşta bariz bir kalitesizlik ve bozulma meydana geldi. Bu durum, bu fiyattaki bir üründe kesinlikle kabul edilemeyecek bir kalite sorunudur.

25 Şubat 2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim ve 2-r-7-8840720 numaralı kayıt oluşturuldu. Ürünün değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini açıkça talep ettim. Ancak ürünü teslim edeli tam bir ay olmasına rağmen tarafıma tek bir bilgilendirme mesajı dahi gelmemiş, ne arayan olmuş ne de süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapılmıştır.

Hem ürün kalitesindeki sorun hem de müşteriyle iletişim konusundaki bu ilgisiz ve duyarsız tavır Avva gibi bir markaya yakışmamaktadır. Ürünümün akıbeti ve inceleme sonucu hakkında derhal ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, ayıplı ürünün ivedilikle değiştirilmesi ya da ödediğim bedelin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci tüm yasal haklarımı kullanarak ilerleteceğimi belirtmek isterim.