to read complaints and reviews, or file yours. 
Avva mağazasından satın aldığım kol çantasının uzun sap kısmında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ürüne ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni düşününce, böyle bir üründe bu kadar hızlı deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra çantayı mağazaya teslim ettim ve ürün incelemeye gönderildi. İlk aşamada bana değişim olabileceği söylendiği için çözüm sağlanacağını düşündüm. Ancak daha sonra tarafıma kesin olarak ret dönüşü yapıldı ve ne değişim ne de onarım teklif edildi.
Ürüne verdiğim para karşılığında en azından makul bir garanti ve müşteri memnuniyeti beklerken, bu durum kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Ürünü kullandıkça oluşan bu yırtılma için Avva’nın değişim ya da onarım konusunda yeniden değerlendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Avva mağazasından kol çantası satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra fermuarın bittiği kısımda yırtılma oluştu. Ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek mağazaya götürdüm ve özellikle değişim ya da onarım talebinde bulundum.
Ürün incelemeye gönderildi ancak herhangi bir değişim ya da onarım yapılmadan tarafıma geri yollandı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise üründe bir sorun bulunmadığını, bu nedenle işlem yapılmadığını söylediler. Hem telefonda hem mağazada, hatanın benden kaynaklı olduğu ima edildi ve “incelemede sorun bulunmadı” ifadesi dışında detaylı bir açıklama da yapılmadı.
Ben bu durumu hem garanti hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde fermuar bitişinde yırtılma oluşan bir ürünün, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesi ve müşteriye tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmiştir.
Kol çantamın, garanti kapsamında tekrar değerlendirilerek ya değişiminin yapılmasını ya da onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünümle ilgili sürecin bu kez ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde incelenerek tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Avva’dan satın aldığım sweatshirtü yaklaşık 6 ay gibi kısa sayılabilecek bir süre kullandıktan sonra üründe yırtılma ve belirgin bir yıpranma oluştu. Ürünü günlük, normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağazayı tam o...
Ankara Metromall AVM’de bulunan Avva mağazasından 15.01.2026 tarihinde kış için bir mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 20 gün giydim ve sağ koltuk altı iç astarında yırtık oluştu. Bunun üzerine 05.02.2026 tarihinde montu mağazaya götürerek yenisiyle değişim talep ettim. Ürünü benden teslim al...
Merhabalar, Avva markasından almış olduğum üründe kısa sürede yırtılma ve deformasyon oluştu. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen doğru düzgün incelenmeden red kararı verildi. Ürünün reddedilmesi nedeniyle değişim ya da iade edilmesi için desteğinizi talep ediyorum.
Avva maalesef ürünlerinin arkasında durmuyor. Mağazanızdan almış olduğum 2 adet kot pantolon cep kısmı ve ağ kısmında esneme sebebi ile yırtılma oldu. Birkaç ay içinde bende ürünü garanti kapsamında olduğu için geri iade ettim. 1 ay sonra aranmayınca gidip mağazaya sordum inceleme sonucu standart dı...
Avva firmasından aldığım sweatshirt hatalı çıktığı için değişim ya da iade için mağazaya geri götürdüm. Firma, incelemeye göndereceğini söyleyip ürünü aldı ve sonrasında bir ay beni bekletip üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyerek ürünü bana geri verdi. Hiç giymediğim ürünün iki kolunda delikler v...
Yorumlar