Avva Ankara Montu Ayıplı, 2 Yılda Leke Oluştu Ve Garanti Reddi

Avva Ankara Optimum mağazasından yaklaşık 2 yıl önce 2.750 TL ödeyerek kredi kartı ile kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu oldukça pasif ve özenli bir şekilde kullandım, yoğun bir kullanımı olmadı. Buna rağmen ürünün boyun kısmında ve çeşitli bölgelerinde anlam veremediğim lekeler oluştu.

Montu kuru temizlemeye verdiğimde, görevliler ne yaptıysalar bu lekelerin çıkmadığını, normalde çıkmayacak türden lekeler olmadığını, ancak kumaşın yapısından dolayı lekelerin kaldığını söylediler. Kısacası mont, sanki tek kullanımlık bir ürünmüş gibi, kısa sürede kötü bir görünüme büründü.

Ben de bunun üzerine 2 yıl dolmadan ürünü aldığım Avva Ankara Optimum mağazasına gidip durumu anlattım. Ancak mağaza çalışanları ürünlerinin sadece 1 yıl garantili olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip montu olduğu gibi geri verdiler. Ürünü incelemeye bile göndermeden bu şekilde geri çevrilmem beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Pasif kullanılan, kaz tüyü ve bu fiyat aralığındaki bir montun bu kadar kısa sürede leke tutup temizlenemez hale gelmesini ve mağazanın bu duruma kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mont bedelim olan 2.750 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Avva mağazalarına bir daha yaklaşmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.