Süreç Takibi ve Bilgilendirme Eksiklikleri
- Sürekli geçiştirilme: 37 şikayette '15 gün içinde sonuçlanacak' veya 'ödeme listesine alındı' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
- Taleplerin yanıtsız kalması: 9 şikayette vekalet sonrası WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşılamadığı, bilgi taleplerinin karşılıksız kaldığı aktarılıyor.










