Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Avrupadankargom sitesi üzerinden en az 1,5 ay önce Sheglam Lip Dazzler Glitter Kit isimli üründen sipariş verdim. Ürün için 700 TL, kargo için de 150 TL olmak üzere toplam 850 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

Hesabıma girdiğimde siparişimle ilgili kısımda sadece standart gönderim yazıyor ve detaylı bir kargo takibi, takip numarası ya da hangi firmayla gönderildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Sipariş ekranında “doğrulandı 5 Ocak” ifadesi görünüyor ve teslim edilmemiş olmasına rağmen tekrar satın al butonu dışında bir hareket bulunmuyor. Yani ürün sistemde var gibi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Sipariş kodum #260012203. Firma ile önce mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefon numaralarını aradım, defalarca denememe rağmen telefonu açan da olmadı. Ne ürünüm var ne de muhatap bulabiliyorum.

Avrupadankargom’un siparişimi acilen bularak Sheglam Lip Dazzler Glitter Kit ürününü adresime göndermesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.