Sistem Arızası Nedeniyle Haksız Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme

04/05/2025 tarihinde, bana ait 34vg0310 plakalı aracımla Avrupa otoyolunu kullandım. Geçiş ücretini HGS ve kredi kartı ile ödemek istedim, ancak sistemleri bozuk olduğu için ödeme işlemi gerçekleşmedi. Nerede ve ne zaman geçiş yaptığım konusunda da kesin bir bilgiye ulaşamıyorum.

Geçiş ücreti olarak 203,00 TL görünmesine rağmen, ceza tutarı olarak 812,00 TL ve toplamda 2.850,25 TL gibi çok yüksek bir meblağ yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta, posta vb.) almadım ve ödeme işlemiyle ilgili elimde fiş ya da dekont da bulunmuyor. Ayrıca bu sorunla daha önce de defalarca karşılaştım ve sürekli aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü dosya doğrudan idari takibe alınmış. Sistem arızası nedeniyle gerçekleşmeyen ödeme işlemi yüzünden haksız yere ceza uygulanmasını kabul etmiyorum.

Kesilen cezanın iptal edilmesini ve sistemdeki arızanın giderilmesini talep ediyorum.