Van Avis Araç Kiralama Şirketinde Ölçüsüz Baskı Ve Şeffaf Olmayan Faturalandırma

Van Avis araç kiralama şirketinden kiraladığım araçla ilgili olarak, sözleşme başlangıcında aracı teslim edeceğim gün ödeme yapacağımı açıkça beyan etmeme rağmen, teslim tarihinden iki gün önce şirket çalışanları tarafından tarafıma sürekli telefon ve mesaj yoluyla ulaşılmış; bu durum rahatsızlık ve baskı boyutuna varmıştır. Araç hâlâ kullanımımdayken, ek rezervasyon yapıldığı ifade edilerek ödeme konusunda haksız ve ölçüsüz bir baskı kurulmuş, “ödeyemezseniz şöyle olur, böyle olur” şeklinde tehdit içeren beyanlarda bulunulmuştur.

Bu süreçte tarafıma bir fatura düzenlenmiştir; ancak fatura tutarının hangi kalemlerden oluştuğu, hangi kriterlere göre belirlendiği açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmemiştir. Uygulanan tutarın fahiş ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bayram döneminde araca ihtiyacım olmasına rağmen, yaşanan bu gerginlik ve çatışmalı iletişim sonucunda araç kiralama süremi uzatma talebim reddedilmiş, araç benden geri alınarak hem ulaşım hem de maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşamama sebep olunmuştur.

Şirket çalışanının tehdit içeren ve müşteriyi baskı altına alan tutumu ile şeffaf olmayan, olası haksız ve aşırı faturalandırma uygulaması nedeniyle, uğradığım zararın tespiti ve giderilmesini, haksız ve fazla tahsilat varsa iadesini, ayrıca ilgili personel ve süreç hakkında gerekli disiplin ve denetim mekanizmalarının işletilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.