to read complaints and reviews, or file yours.Gri Listeye Haksız Yerleştirildiğim İçin Araç Kiralama İmkanı Kısıtlandı
2025 yılı Ekim ayında Ankara Avis Söğütözü ofisinden araç kiralamak isterken, herhangi bir sorun, kaza veya tartışma yaşamamış olmama rağmen gri listeye alındığımı öğrendim. Bu nedenle aynı marka üzerinden başka bir ofisten de araç kiralayamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Daha önce Avis’ten yalnızca bir kez araç kiraladım ve o kiralamada da hiçbir problem yaşanmadı, depozitom da sorunsuz şekilde iade edildi. Eğer bir sıkıntı olsaydı zaten depozitomun geri ödenmeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle gri listeye alınmamın geçersiz bir sebebe dayandığını veya sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Avis müşteri hizmetleri ve ilgili ofisle görüşmeye çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve gri listeye alınma nedenimle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem sebebin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini hem de haksız yere eklendiysem acilen gri listeden çıkarılmayı talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, varsa hata veya yanlışlığın düzeltilmesini ve süreç hakkında bana yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuna A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sayın Tuna A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sonuca ulaşmadık. 2 kere aynı otomatik yanıt mail olarak geldi. Hiçbir yetkili görmemiş ilgilenilmiyor.
