to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslim Ücret İadesi Yapılmadı Ve Çelişkili Açıklamalar
01.08.2016 tarihinde Avis Beylikdüzü şubesinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Aracı bir gün erken teslim etmeme rağmen, ödemeyi online yaptığım gerekçesiyle bir günlük kira bedelim olan 2.000 TL’nin iadesi yapılmadı. Aracı teslim ederken şube personeli, erken teslim ettiğim için bir günlük ücret iadesinin tarafıma yapılacağını özellikle belirttiği için aracı o şekilde geri verdim.
Daha sonra şubeyle tekrar görüştüğümde, çok eski müşterileri olduğumu, personellerinin de hatalı bilgi verdiğini kabul ederek 2.000 TL’lik tutarın muhasebeleri tarafından 1 ile 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.
Bugün tekrar aradığımda ise bu kez ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem çelişkili söylemler hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir günlük kira bedelim olan 2.000 TL’nin, personelinizin beyanına ve şube olarak daha sonra verdiğiniz taahhüde uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
