Avis'te Yaşadığım Haksız Fatura Ve İletişim Sorunları

Şubat ayı içerisinde Beylikdüzü Avis'ten kiralamış olduğum i20 model arabayı sorunsuz bir şekilde imzalı olarak teslim etmeme rağmen, yaklaşık 2 aya yakın bir süre sonra araçta sağ ön lastik rot balans ayarının bozuk olduğu ve bunun tarafıma yansıtılacağı söylendi. Konuşmanın devamında, araç bana teslim edilmeden önce kontrolden geçmediği ve aracın rot balans ayar bozukluğunun bende olup olmadığı konusunda net bir kanaat getirilemedi. Devamında, Haziran ayında tarafıma tekrardan bir telefon açılarak arabanın bir bilgisayara bağlandığı ve hasarın hangi tarihlerde olduğunu gösterdiğini söyleyen bir arkadaş aradı. Böyle bir şeyin mümkün olmayacağını aklı selim her insan bilir. İkinci arayan arkadaşa, ilk konuşmamızda sözde bende olduğu düşünülen hasarın, ilk arayan arkadaşın bende olmama ihtimali olduğunu söylediğimde, bana ilk arayan arkadaşın ismi soruldu ve iki konuşmamızda çelişkili cevaplar aldım. Daha sonra tarafıma 12. Ayda, yani kiralama süremden yaklaşık 10 ay sonra bir fatura kesiliyor ve bu tutar tarafıma hiçbir bilgi verilmeden hesabımdan otomatik olarak çekiliyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda tarafıma şube tarafından bir dönüş yapılacağı söyleniyor ama herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Tutar hesabımdan çekildiği için bu ayki ekstreme yansıtıldı ve benim bu tutarı ödemem gerekiyor. Kurumsal olması sebebiyle Avis'i tercih etmiştim ama yaşamış olduğum mağduriyet gösteriyor ki bu konuda yanılmışım.

Çünkü şubeden aradığını söyleyen ve k****@avis.com.tr maili ile bana ulaşan bu arkadaş, benden önceki kiracının 17 km yol yaptığını ve bu yüzden aracı kontrol etmediklerini, bana mailde iletilen dosyalar arasında benim adıma durumu onayladığıma dair sahte bir evrak attı. Maile, bunun şahsım tarafından yazılmadığını ve aracı sağlam teslim ettiğime dair teslim aldığım fişin görselini talep ettim ama şube tarafından bir dönüş almadım.

Bir açıklama bekleyen benimle konuşmaya çekinen ve adıma sahte evrak düzenleyen Beylikdüzü Avis şubesi, 11.12.2024 tarihinde 'tutar iadesi mümkün değildir' diye yetkili birime bir geri dönüş yapmış. Noter tarafından ihtarname çektim, banka üzerinden de paranın iadesi için talep oluşturdum. Avis olarak sizden ricam, olayla alakalı sağlıklı cevap almak ve mağduriyetimin giderilmesidir.