Avis'te Gizli Kış Lastiği Ücreti Ve Zorla İmza

Sunay · 2026-01-01T23:42:19+03:00

1 Ocak 2026'de Gaziantep Havalimanı’nda Avis firmasından Opel Mokka model bir araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde, bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeyen 2.769 TL tutarında ek kış lastiği ücreti çıkarıldı. Rezervasyon sırasında da kira sözleşmesi yapılırken de kış lastiği için ayrıca bir ücret alınacağından bahsedilmemişti. Buna rağmen görevli, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, aksi takdirde aracı teslim etmeyeceklerini ve kredi kartımdan çekilen ödemenin yanacağını söyleyerek beni adeta zorla imza atmaya zorladı. Bu yaklaşımın hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmediğim ve zorunlu tutulan 2.769 TL’lik kış lastiği ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Avis

Sayın Sunay M., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi

Sunay

Sayın Yetkili, İletiniz için teşekkür ederim. Ancak tarafıma gönderilen geri dönüşte, şikayetime ilişkin herhangi bir değerlendirme sonucu veya çözüm yer almamaktadır. 01.01.2026 tarihinde Gaziantep Havalimanı’ndan kiraladığım araçta, rezervasyon ve sözleşme aşamalarında önceden açıkça bildirilmeyen 2.769 TL tutarındaki kış lastiği ücreti, aracı teslim alabilmem için zorunlu tutularak tahsil edilmiştir. Bu nedenle söz konusu bedelin iadesi hakkında yazılı ve net bir cevap talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarıma başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Sunay m.

Avis

Sayın Sunay M., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi

Sunay

Unexpected Total at Gaziantep Airport On January 1, 2026, ı rented an Opel Mokka from Avis at Gaziantep Airport. When ı arrived to GET the car, ı had to pay an extra 2,769 TL for winter tires. This was not in my first Booking or my first documents. The person at the desk said ı had to pay. They said that without this, ı would not GET the car and the Money ı already gave would be gone. I know about the local laws for winter tires from December to April. However, the company should put these expected numbers in the Total when the car is booked. Finding this Big amount at the desk without any info is not good for the customer. I want a refund of the 2,769 TL because it was not visible when ı booked. I hope Avis will Fix this.

Sunay

Hazır cevap yerine, ikna edici cevap verilmediği takdirde sikayetvar.com (bu arada teşekkürler) gibi platformlarda bu bilgiyi paylaşacağım Avis. Trustpilot, Google Maps, tripadvisor, Trusted shops, vb.