to read complaints and reviews, or file yours.Avis Uzatılmış Garantiye Rağmen Şanzıman Sorunum Çözülmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
2024 yılı Aralık ayında Otokoç Nilüfer bayisinden 102.000 km’de ikinci el Ford Focus marka 16 bod *** plakalı aracı satın aldım. Satış sırasında bana Avis Maestro 1 Yıllık Uzatılmış Garanti Paketi önerildi ve aracı güvenle kullanabilmek için bu paketi de satın aldım.
Araçta yaşadığım aynı şikayetler nedeniyle Ocak, Şubat ve Mayıs 2025 aylarında yetkili servise başvurdum. Her seferinde “herhangi bir arıza tespit edilmediği” bildirildi. Ancak Ağustos 2025’te aynı şikayet tekrar ettiğinde aracımı Bursa Nilüfer Otokoç servisine bıraktım ve yapılan inceleme sonucunda şanzımanın tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. Servis, değişim bedelinin yalnızca %40’ının Ford tarafından karşılanabileceğini, kalan kısmın ise tarafımdan ödenmesi gerektiğini iletti. Yaklaşık 2 aydır da Avis’ten garanti onayı bekleniyor, herhangi bir ilerleme sağlanamıyor.
Bu süreçte Ford ve Otokoç müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Aracımı kullanmaya devam ediyorum fakat mağduriyetim giderilmedi. Şanzıman değişiminin, satın aldığım uzatılmış garanti kapsamında yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılı Aralık ayında Otokoç Nilüfer bayisinden 102.000 km’de ikinci el Ford Focus marka 16 bod 789 (Eski Plaka: 34 dmb 656) aracı satın aldım. Satış sırasında bana Avis Maestro 1 Yıllık Uzatılmış Garanti Paketi önerildi ve güvenle kullanabilmek için bu paketi de satın aldım.
Araçta yaşadığım benzer şikayetler nedeniyle Ocak, Şubat ve Mayıs 2025 aylarında aynı sorunlardan dolayı yetkili servise başvurdum. Her seferinde “herhangi bir arıza tespit edilmediği” bildirildi. Ancak Ağustos 2025’te aynı şikayet tekrar ettiğinde aracımı tekrar servise bıraktım ve yapılan inceleme sonucunda şanzımanın tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. Servis, değişim bedelinin yalnızca %40’ının Ford tarafından karşılanabileceğini, kalan kısmın ise tarafımdan ödenmesi gerektiğini iletti. Ayrıca yaklaşık 2 aydır Avis’ten garanti onayı bekleniyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Bu süreçte Ford veya Otokoç müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda aracımı kullanmaya devam ediyorum fakat mağduriyetim giderilmedi.
Şanzıman değişiminin, satın aldığım uzatılmış garanti kapsamında yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
