to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Aralık ayında Otokoç Nilüfer bayisinden 102.000 km’de ikinci el Ford Focus marka 16 bod *** plakalı aracı satın aldım. Satış sırasında bana Avis Maestro 1 Yıllık Uzatılmış Garanti Paketi önerildi ve aracı güvenle kullanabilmek için bu paketi de satın aldım.
Araçta yaşadığım aynı şikayetler nedeniyle Ocak, Şubat ve Mayıs 2025 aylarında yetkili servise başvurdum. Her seferinde “herhangi bir arıza tespit edilmediği” bildirildi. Ancak Ağustos 2025’te aynı şikayet tekrar ettiğinde aracımı Bursa Nilüfer Otokoç servisine bıraktım ve yapılan inceleme sonucunda şanzımanın tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. Servis, değişim bedelinin yalnızca %40’ının Ford tarafından karşılanabileceğini, kalan kısmın ise tarafımdan ödenmesi gerektiğini iletti. Yaklaşık 2 aydır da Avis’ten garanti onayı bekleniyor, herhangi bir ilerleme sağlanamıyor.
Bu süreçte Ford ve Otokoç müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Aracımı kullanmaya devam ediyorum fakat mağduriyetim giderilmedi. Şanzıman değişiminin, satın aldığım uzatılmış garanti kapsamında yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2024 yılı Aralık ayında Otokoç Nilüfer bayisinden 102.000 km’de ikinci el Ford Focus marka 16 bod 789 (Eski Plaka: 34 dmb 656) aracı satın aldım. Satış sırasında bana Avis Maestro 1 Yıllık Uzatılmış Garanti Paketi önerildi ve güvenle kullanabilmek için bu paketi de satın aldım.
Araçta yaşadığım benzer şikayetler nedeniyle Ocak, Şubat ve Mayıs 2025 aylarında aynı sorunlardan dolayı yetkili servise başvurdum. Her seferinde “herhangi bir arıza tespit edilmediği” bildirildi. Ancak Ağustos 2025’te aynı şikayet tekrar ettiğinde aracımı tekrar servise bıraktım ve yapılan inceleme sonucunda şanzımanın tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. Servis, değişim bedelinin yalnızca %40’ının Ford tarafından karşılanabileceğini, kalan kısmın ise tarafımdan ödenmesi gerektiğini iletti. Ayrıca yaklaşık 2 aydır Avis’ten garanti onayı bekleniyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Bu süreçte Ford veya Otokoç müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda aracımı kullanmaya devam ediyorum fakat mağduriyetim giderilmedi.
Şanzıman değişiminin, satın aldığım uzatılmış garanti kapsamında yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29/11/2024 tarihi saat 19:00 için Bursa/Nilüfer acentesinden teslim almak üzere 15914*** rezervasyon referans numaralı randevuma, trafikteki yoğunluktan dolayı zamanında yetişemeyerek 19:20 - 19:25 saatleri aralığında acente önüne vardım. Acentenin kapalı olduğunu, yardımcı olacak kimsenin olmadığın...
5 Eylül 2024 tarihinde, Antalya Havalimanı’ndaki Avis şubesine 684735671 numaralı Ford Focus aracı teslim ettik. Araç tesliminde 1 saat 30 dakikalık bir gecikme yaşandı ve bu süreyi biz yanlış hesapladık. Teslim sırasında kimse tarafımıza ulaşmadı, gecikme durumunda ne olacağı ya da istersek bir gün...
12.06.2024 tarihinde Bodrum Milas Havalimanı’ndan Avis’ten Opel Corsa marka aracı teslim aldım. Aracı teslim alırken çalışanlar ilgisizdi, sadece anahtarı verip hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Aracı teslim aldıktan sonra Bodrum Milas’tan Türkbükü’ne doğru yola çıktım. Torba’ya varmadan lastik ikaz ...
Otokoç 2. El'den Avis'e ait 05.09.2024'de 2020 model, 61.897 km'de Fiat Egea araç satın aldım. Aracın yakıt deposunda yarım depo yakıt mevcuttu. Aracı yeni aldığım için, daha önceden dizel bir araca bindiğimden dolayı aracı kullandıkça motorun soğukken sarsıntılı çalıştığını ve devir saatinde olduğu...
19.08.2025 günü saat 11:00’de Antalya Havalimanı İç Hatlar Avis ofisinden, 64778****0 numaralı kira sözleşmesi kapsamında Ford Focus marka aracı 5 günlük (24.08.2025’e kadar) kiraladım ve toplam da 14.635,46 TL kiralama bedeli ile 2.550 TL orta güvence paketi ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak ö...
