to read complaints and reviews, or file yours.Avis Uçağım Gecikmesine Rağmen Araç Başkasına Verildi ve İade Beklediğim Parayı Alamadım
27 Mayıs 2026'da Avis'ten bir araba kiraladım. Hatay Antakya Havalimanı'ndan. Uçağım rötar yaptı. 1 saat geç indik. Arabamı teslim almak için Avis'in ofisine gittim. Ofisteki arkadaş geç geldiğimden dolayı aracımı başkasına kiraladığını söyledi. Ben de arabayı zaten ben kiralamışım arabamın parasını vermişim gelmesem dahi arabayı başkasına vermemeleri gerektiğini söyledim. Onlar öyle bir yetkileri olup olduğunu söyleyip geç kalırsam arama başkasına verebilirlermiş. Sizi şikayet edeceğim söyledim. Onlar da istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz prosedür böyle işliyor dedi. Paramı iade etmelerini istedim, üç ila beş gün içerisinde paramı iade edeceklerini söylediler. Bugün 6 Haziran hala paramı iade etmediler. Müşteri hizmetleri sıfır ofiste çalışanlar sıfır. Avis'ten araba kiraladığım için çok pişmanım. Avis demek pişmanlık demek.
Sayın Nurettin Ş., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
