to read complaints and reviews, or file yours.Avis Rezervasyonunda Yanlış Teslim Noktası Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
2 Ekim Cuma günü Avis üzerinden online araç kiralama yaptık. Antalya’da olduğumuz için aracı Antalya Havalimanı’ndan alıp Kadıköy Acıbadem’e teslim edecek şekilde seçim yaptık, tüm süreci bu şekilde işaretleyerek tamamladık. Ancak sonrasında gelen onay mesajında alış ve teslim noktasının ikisinin de Kadıköy olarak göründüğünü fark ettik.
Bu durum tamamen sistemsel veya işlem sırasında oluşan bir hata olmasına rağmen müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde bize yardımcı olunmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Aracı Antalya Havalimanı’ndan almak üzere plan yapmıştık, buna göre rezervasyon yaptık ve şu an onay ekranında görünen bilgilerle bizim yaptığımız seçim birbiriyle uyuşmuyor.
Bu nedenle, ilgili rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin koşulsuz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Bu iptal gerçekleşmedi ve biz yine cumartesi günü gidip Antalya Avi bürodan araç kiraladık. Ali Sözer adına. Ersun bey sağ olsun bize inanılmaz yardım etti.
