Avis Ofisinde Personel Yokluğu Ve Haksız Temizlik Ve Sigara Ücretleri

03.06.2026 – 06.06.2026 tarihleri arasında Balıkesir Edremit Kocaseyit Havalimanı Avis ofisinden plakası 34 kop 172 olan aracı kiraladım. Aracı teslim etmek için belirlenen gün ve saatte ofise gittiğimizde, ofiste kimse yoktu ve yaklaşık iki saat boyunca çalışanı beklememize rağmen gelen olmadı. Daha sonra telefonla görüştüğümüzde, aracı başka birine teslim etmemiz söylendi ve ardından tarafıma temizlik ücreti kesileceği bilgisi verildi.

Temizlik ücretiyle ilgili her ne kadar detay verilmemiş olsa da bunu kabul ettik; ancak sonrasında arka koltukta sigara içildiği iddiasıyla benden ek ücret talep edildi. Ne ben ne de eşim sigara kullanıyoruz ve aracı sadece ikimiz kullandık, arka koltukta hiç kimse seyahat etmedi, herhangi bir yolcu almadık. Buna rağmen daha önce kullanılmış olabilecek bir sigarayı bizim içtiğimizi iddia ederek ücret yansıtmak istiyorlar. Bu durumda aracın bize temiz teslim edilmemiş olabileceğini ve hatta sigaranın ofis çalışanı ya da başka biri tarafından bırakılmış olma ihtimalini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ve ofisle yaptığım görüşmelerde sigara kullanmadığımızı açıkça belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler ve haksız yere üzerime bir suçlama ve ücret yansıtılmaya çalışıldığını hissediyorum. Hayatımda hiç kullanmadığım sigara için bu ithamı ve muameleyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Avis’ten, sigara ve temizlik adı altında benden talep edilen haksız ücretlerin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını ve bu yanlış ithamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve gerekirse özürde bulunulmasını talep ediyorum.