to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kiralanan Araçta Yoğun Sigara Kokusu Sağlık Riskine Dönüştü
03.01.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Avis ofisinden Hyundai i20 marka bir araç kiraladım, aracı 04.01.2026 tarihinde iade ettim. Aracı teslim aldığım andan itibaren aracın içi yoğun şekilde sigara kokuyordu. O kadar ağır bir koku vardı ki, İstanbul’un soğuğunda ben ve eşim camları açarak yolculuk yapmak zorunda kaldık. Eşimde astım rahatsızlığı olduğu için bu durum bizi hem sağlık açısından hem de Konfor açısından ciddi anlamda zorladı.
Araç teslimi sırasında durumu özellikle belirttim ve sigara içilen–içilmeyen araç ayrımı yapılması veya en azından sigara içilmiş araçların detaylıca havalandırılıp temizlenmesi gerektiğini söyledim. Ancak görevli, bu durumun “önüne geçilemeyecek bir şey” olduğunu söyledi. Ben hem sigara içmeyen bir müşteri olarak hem de bu hizmetin bedelini ödeyen biri olarak, başkasının sigara kokusunu çekmek zorunda olmadığımı düşünüyorum.
Bu şikayeti herhangi bir iade ya da indirim talebi için değil, tamamen bu durumun ciddiyete alınması ve benzer şekilde araç kiralayan başka müşterilerin aynı sorunla karşılaşmaması için yazıyorum. Sigara içilmiş araçların müşteriye bu şekilde, ağır koku ile teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sayın Sezer Y., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sayın Sezer Y., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
