to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kiraladığım Araç Hem Güvensiz Hem De Hijyen Açısından Sorunluydu
19-23.08.2025 tarihlerinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubenizden araç kiraladım. Ancak araçla ilgili ciddi sorunlar yaşadım:
Aracı teslim aldıktan sadece 15 dakika sonra yakıt seviyesinde azalma oldu. Bu durumu belgelemek amacıyla çektiğim görseli ekte paylaşıyorum.
Araç çok yoğun bir sigara kokusuna sahipti ve klimayı açtığımızda yüzümüze sigara dumanı üflüyordu.
Araç oldukça kirliydi ve hijyen açısından beklentilerin çok altındaydı. Görselleri ekledim.
100 km/h hızın üzerinde fren yaptığımda direksiyon aşırı derecede titriyordu.
Araç otobanda sürekli sağa sola çekiyor, bu da sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyordu. Kullanım sırasında aracın motor arıza ışığı yandı. Bu nedenle yol yardım ile iletişime geçmek zorunda kaldım ve yaklaşık 20 dakika boyunca yolda bekletildim. Bu sürece ilişkin video kaydım da mevcuttur.
Yaşadığım bu olumsuzluklar hem güvenliğimi hem de konforumu ciddi şekilde etkiledi. Ayrıca müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir deneyim yaşamış oldum. Böyle bir aracın müşterilere teslim edilmesi ve sonrasında yolda bırakması kabul edilemezdir.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ücret iadesi ve indirim sağlanmasını, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını önemle rica ederim.
Abdullah a***
ka No: 6478468***
Araç plaka: 34***570
Sayın Abdullah A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
İletişime geçmeye tenezzül bile etmediniz. Avis ekibi olarak sizleri kutluyorum.
