to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kiralama Sonrası Yetkisiz HGS Ücreti Çekimi Ve İade Talebi
2024 yılı Ağustos ayında Avis'ten yaptığım kiralamaya ilişkin tüm ödemeleri o dönem eksiksiz yapmama rağmen, aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün 1.370 TL tutarında HGS ücreti kredi kartımdan çekilmiştir. Bu keyfi işlemden, bankamdan anında gelen mesaj ile haberdar oldum.
İlgili kiralama; Kira Anlaşma No: 703452433, cnf: 04841562TR5, kiralayan ofis: İstanbul Havalimanı ve araç plakası 34 k***5'tir. Daha önce aynı kiralamamda yine aynı tutarda haksız HGS çekimi yapılmış, itirazım sonrası ücret iade edilmişti. Buna rağmen benzer sorunun tekrar yaşanması, bunun tesadüf değil, sistematik bir uygulama olduğunu düşündürmektedir. Müşterinin üzerinden, bu kadar zaman geçtikten sonra ek tahsilat yapmaya çalışmak, ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Bu nedenle, 1.370 TL tutarındaki söz konusu HGS tahsilatının derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kiralama dönemiyle bağlantılı tüm HGS geçişlerinin tarih ve saatleriyle birlikte, eksiksiz ve detaylı dökümünün e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini istiyorum. Sürekli tekrarlanan bu uygulamanın açıklanmasını, sorumluların tespit edilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir mağduriyet yaşamaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.
Sayın Burç U., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sayın Bueç U., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
