to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kiraladığım Aracı Kullanamadan Tatilim Yarım Kaldı
21 Temmuz saat 17:30'da Konya Avis'ten araç kiraladım. Araç bana verildiğinde yeni yıkanmıştı ve farlarında buhar vardı. Aracı teslim alıp hazırlık yaptım ve yola çıktım. Biraz ilerledikten sonra hava karardı ve farlar çalışmadı. Yol yardımını aradım, ancak ücretli çekici önerdiler. Eve kendi imkanlarımla dönmek zorunda kaldım. Araç değişikliği talep ettim, fakat uygun araç olmadığı söylendi. Saat geç olduğu için şubenin kapalı olduğu belirtildi. Oysa aracı 24 saat için ücret ödedim, fakat kullanamadım. Yeni aracı 22 Temmuz saat 09:00'da teslim ettiler. Kullanamadığım saatlerin ücreti boşa gitti, tatil planım aksadı. Avis'in hatası nedeniyle aracı yaklaşık 15 saat kullanamadım ve 1 günüm boşa gitti.
Sayın Hüseyin Musa D., Öncelikle zaman ayırıp bize geri bildiriminizi ilettiğiniz ve yaşadığınız müşteri deneyimini aktardığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. AVIS, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. AVIS olarak süregelen kaliteli servis imajımızı devam ettirebilmemizin anahtarının müşterilerimizin verdiği geri bildirimlerde olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle hizmetimizle ilgili, siz müşterilerimizin yapmış olduğu olumlu ya da olumsuz her geri bildirimin kaliteli servis anlayışımıza katkıda bulunduğu düşüncesindeyiz. Yapmış olduğunuz geri bildirimin BLT-936266-G0F1 numara ile kayıt altına alınarak, hizmet kalitemizi arttırmak adına ilgili departmana iletildiğini ve tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınacağını bildirmek isteriz. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Mağduriyetimin giderilmesi hakkımda olumlu veya olumsuz bir şey yazmadınız
