to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Avis'ten Egea araç kiraladık. Aracı park ettik, ertesi sabah araçtan dumanlar çıktı. Dumanlar geçse de araç çalışır durumda olsa da, biz araç zarar görmesin diye Avis'i aradık. Fiat yetkili servisi aracı çekiciye yükleyip götürdü. Biz aradığımızda saat sabah 5'ti.
Bize yeni bir araç asla bulamadılar. Manisa şubesiyle iletişime geçtiğimizde, biz Kuşadası'ndayız, Kuşadası şubesinden araba verin dedik. Kuşadası şubesinin kapalı olduğunu söylediler. Ancak şubeye gittiğimde şube açıktı. En son şubeye girip aracı öyle aldım. Bizim 6 saatlik kayıp zamanımızı karşılamadılar, sadece aracın süresini 1,5 saat uzattılar.
Aradan zaman geçti, bizi aradılar. Servis, aracın baskı balatasının bozulduğunu ve bizden 36 bin tl talep ettiklerini iletti. Yetkili servis, kullanıcı hatası dediği için bu araca full kasko yaptırmıştık. Her türlü önlemi aldık. 7.000 km'deki bir araçta ne yapılırsa yapılsın baskı balata kullanıcı hatasıyla bozulmaz, bu akıl ve mantık işi değil.
Sayın Batuhan In K. Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
