to read complaints and reviews, or file yours.Avis İstanbul Havalimanı'nda Yetersiz Yönlendirme Nedeniyle Araç Tesliminde Gecikme Yaşadık!
4 Haziran 2025 tarihinde İstanbul havalimanı Avis şubesinden eşim araç kiraladı. Araçlar r bölgesinde yer alan otoparkta bulunuyor. Yönlendirme kağıdında yazan konumu defalarca gezmemize rağmen aracı bulamadık. Yarım saat kadar araca ulaşamadık.
Otopark kısmında yönlendiren kimse yok ve kendi kendinize geniş alanda aracı aramaya çalışıyorsunuz
Araç bize verilen konumda değildi. Şansımıza Avis şirketinde çalışan bir beyefendi yardımcı oldu. Bizi kendi aracıyla, otopark içerisinde gezerek kiraladığımız araca götürdü.
Şayet o olmasaydı aracı bulmamız imkansızdı çünkü müşteri hizmetleri saat 22:00'ye kadar hizmet veriyor ve biz 23:00 civarında aracı teslim aldık.
Bu doğrultuda, yarım saatlik kaybımız oldu. Avis şirketinin eksik hizmeti ve yanlış yönlendirme sebebiyle gitmemiz gereken konuma geç kaldık.
Araç için belirtilen konum ve aracın bulunduğu konum ektedir.
Sayın Nur A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
