to read complaints and reviews, or file yours.Avis İki Kez Ücret Aldı Paramı İade Etmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor
25 Eylül’de çalıştığım şirketin yönlendirdiği link üzerinden 6.000 TL ödeyerek Çorum Avis ofisinden Peugeot 208 model bir araç kiraladım. Ofise gittiğimde, link üzerinden ödeme yapmış olmama rağmen tekrar 4.848 TL araç bedeli ve 4.500 TL depozito ödemem gerektiği söylendi ve bu tutarları da ödedim. Yani aynı kiralama için toplamda iki kez ücret alınmış oldu.
Konuyla ilgili olarak Avis müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında “çözeceğiz” denilerek oyalandım, ancak üzerinden 36 gün geçmesine rağmen link üzerinden ödediğim 6.000 TL tarafıma iade edilmedi. Bu durum daha önce de başıma geldi ve o zaman para iadesi 25 günde yapılmıştı; fakat bu kez hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Hem ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini, hem de yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir sonraki araç kiralamamda ücretsiz kullanım hakkı talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Sayın Abdullah D., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
2 aya yakın oldu. Israrla ödemek istemiyorsunuz. Param hesabıma yattıda haberüm mi yok
Hala çözüm yok
25 Eylül tarihinde Çorum Avis şubesinden araç kiralamak için önce online olarak 6.000 TL ödeme yaptım. Ardından ofise gittiğimde, aracı teslim alabilmem için kartımdan tekrar çekim yapıldı ve ayrıca ek bir depozito alındı. Daha sonra depozito iade edildi ve ofisten kartımdan çekilen tutarla aracı kiralamış oldum, ancak önceden online olarak ödediğim 6.000 TL tarafıma hiçbir şekilde geri ödenmedi. Online ödediğim bu tutarla ilgili Avis’le iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi verilmiyor. Elimde ilgili sözleşme ve rezervasyon/işlem numaralarım da mevcut olmasına rağmen, ödediğim bu miktar ortada kaldı. Online olarak ödediğim 6.000 TL’nin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
