to read complaints and reviews, or file yours.Avis Hasarsız Teslim Edilen Araç İçin Onaysız Ücret Kesintisi Ve İletişimsizlik
25.07.2025'de Avis Kocaeli İzmit şubesinden Opel Grandland marka araç kiraladım. 01.08.2025'de aracı hiçbir sorun olmadan teslim ettim ve teslim evrakını imzaladım. Teslim sırasında araç kontrol edildi ve herhangi bir hasar olmadığı tarafıma yazılı olarak bildirildi.
Ancak 12.08.2025'de, aracın sonradan servise gönderildiği ve hasar tespit edildiği gerekçesiyle önce 22.800 TL, ardından da 14.400 TL tutarında iki ayrı fatura tarafıma iletildi. Her iki faturayı da kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, Garanti Bankası Bonus kartımdan bilgim ve onayım dışında 14.400 TL çekildi.
Şirketle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, aradım ve mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Araç tesliminde herhangi bir hasar olmadığına dair evrak elimde mevcutken, bu şekilde haksız bir şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Hem ücretin iadesini, hem konuyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını, hem de yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Eyüp Y., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
