to read complaints and reviews, or file yours.Avis Haksız HGS Kesintisiyle Üçüncü Kez Mağdur Edildim, İade Bekliyorum
01.03.2025 tarihinde İstanbul İstinye Ofisi’nden araç kiraladım (muhtemelen Clio). Şehir dışına hiç çıkmadığım halde, genel merkez tarafından kredi kartımdan 905 TL HGS ücreti kesildi. Bu tutarın neden kesildiğine dair bana sadece kısa mesaj gönderildi, herhangi bir fatura veya belge iletilmedi.
Son bir yıl içinde Avis’le üçüncü kez benzer bir sorun yaşıyorum. Geçtiğimiz yıl da haksız bir kesinti olmuştu, itirazım sonucunda ücret iade edilmişti. Ancak bu kez kesinti doğrudan genel merkezden yapılmış ve ofis çalışanları, genel merkeze kayıt açtıklarını belirttiler. Şu anda genel merkez inceleme başlattı ve sürecin 1 ay sürebileceği söylendi.
Bu tarihte herhangi bir HGS geçişim bulunmamaktadır. Talep numaram: BLT-1061240-P6S9. Haksız yere kesilen 905 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi gerçekleşmiştir. Ümit ederim bir daha böyle bir sorunla karşılaşmam.
Sayın Murat K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
