to read complaints and reviews, or file yours.Avis Firması Mağdur Etti
3 günlüğüne acil bir durumdan ötürü ilk kez araç kiraladım. Yapı Kredi anlaşmasına güvenerek resmen paramla rezil oldum. Arabanın aküsü bitti. Kendimi sorgularken yardım eden, bu işten anlayan birkaç kişi muhtemelen elektrik kaçağı olduğunu, benimle alakası olmadığını ve ikinci kez tekrarlarsa emin olmam gerektiğini söylediler. Araba petrol istasyonunda ikinci kez çalışmadı. Tekrar oradakiler Allah'tan müdahale etti ve aynı şeyi söylediler. İstanbul'a 50 km hızla dörtlüleri açıp, arkada çocuğumla o tedirginlikle geldim. Ufak bir kaza da atlattım, tansiyonum pik yaptı ve ben aracı çalıştırıp şubeye nasıl götüreceğimi düşünüyorum. Genel merkezi arıyorum başka numara veriyor. Orayı arıyorum, şubeyi arayın diyorlar. Buradaki işlemin yanıt bulması 3 günü bulur diyorlar. Arabalarınızın bakımını yaptırmadan mı müşteriye teslim ediyorsunuz.
Gelişme
Otokoç firmasıyla Avis adı altında ki kurumsal olarak bildiğimiz ancak resmen bana göre karşılığı dolandırılm. İlk kez araç kiralayan birisi olarak acemi olduğumu fark ettiklerinden sanırım aküsü kaçak yapan lastiği inik arabayı teslim ettiler. Araç 3 kez istop etti kelle koltukta eve kendimi attım bir gün sonra araç hiç çalışmadı aracı çektiler tüm gün bununla uğraştım tüm gün kontağı çalışmayan arabaya 2 gün opsiyon isteyeceklerini beklerken dalga geçer gibi gelin 3 saat opsiyon verebiliriz dediler. Tam gün çalışmayan araca 3 saat! Üstelik yaşattıkları mağduriyeti hiçe sayarak can taşıyoruz o halde bir aracın mağduriyetini yaşarken. Buna rağmen aracın tüm iç dış temizliği lastik yağ bakımını yaptırıp çekiciye teslim ettim. Ve genel merkezde dahil hiçbir muhatap bulamadım. Tekrar söylüyorum resmen d. O. L. A. N. D. I. R. L. D. M tam gün kullanmadığım araca 3 saat opsiyon firma yetkilileri siz ne yaptığınızın çirkinliğiniz farkında mısınız? Kurumsal firma adı altında bu kadar suistimal mağduriyeti kime göre yaşatıyorsunuz. Eminim yabancı turistlere aynı muameleyi yapmıyorsunuzdur. Yazıklar olsun...
Sayın Seher V., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Gördüm nasıl bir dönüş yaptığınızı tam gün kullanmadığım araç için bana kalan 3 saat opsiyonu teklif ettiniz. Sizin kurumsal firma adı altında yaptığınız mağduriyetin karşılığını ben buraya yazamıyorum. Üstelik can taşıyoruz sizin sayenizde en kötü ilk araba kiralama tecrübemi yaşadım. Yapı Kredi anlaşmasına güvenerek prestijinize güvenerek ilk kiralama tercihimi yaptım ama bu kadar kötü bir hizmetin üstünü nasıl kapattınız. Hiçbir yaptırım gücü olabilecek bir yetkiliyle muhatap bile olamadım.
