Avis Araç Kiralamada 7 Günlük Uzatma Bedelinin Orantısız Yüksekliği Ve Faturalandırma Çelişkisi

İstanbul Havalimanı Avis ofisinden 24.06.2025 tarihinde Volvo XC90 model aracı 30 gün süreyle kiraladım (Plaka: 34**630, Sözleşme No: 477877**). Kiralama süremi sistem ve beyanlarıma göre 7 gün uzattım, toplamda 31.07.2025 tarihinde aracı teslim ettim.

Kiralama için 24.06.2025’te 166.381,59 TL (ayrıca 11.000 TL teminat) ödedim. 7 günlük uzatma için ise 27–28.07.2025 tarihlerinde toplam 123.762,72 TL (57.830,08 + 26.726,40 + 3.128,40 + 24.875,23) tahsil edildi. Ancak 7 günlük uzatma bedeli, 30 günlük bedelin yaklaşık %74’üne denk gelmektedir (123.762,72 ÷ 166.381,59 ≈ %74). Bir haftalık uzatmanın neredeyse bir aylık ücrete yaklaşması makul değildir.

Yazışmalarda uzatmanın önce “15 gün”, sonra “7 gün” olduğu bildirildi. 15 günlük uzatma sözleşmesi imzalamadım; sistemde de 7 gün olarak görünmektedir. Bu çelişki, faturalandırmanın doğruluğunu sorgulamama neden oldu. “Dinamik fiyatlandırma” ve “%30 indirim korundu” açıklamalarınız da bu oransız farkı açıklamıyor.

Daha önce müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyorum.

Taleplerim:
- Uzatmanın fiilen 7 gün olduğunun yazılı teyidi ve bu döneme ait kalem kalem ayrıntılı fatura (günlük ücret, indirim, varsa araç yükseltme, vergi/harç) paylaşılması,
- 15 gün uzatma iddianız varsa, imzalı sözleşme ve ilgili faturalandırmanın sunulması,
- 7 gün için alınan 123.762,72 TL’nin makul fiyat seviyesine göre yeniden değerlendirilmesi ve fazla tahsilat varsa Visa kartıma iadesi,
- Çelişkili bilgilendirmelerin nedenlerine ilişkin resmi açıklama yapılması.

6502 sayılı Kanun uyarınca başvurumun resmi şikayet olarak kayda alınmasını ve 14 gün içinde yazılı yanıt verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağım.