to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Depozitodan Keyfi Yıkama Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
Avis’in Antalya Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Aracı 8 Ekim’de saat 22:40 civarında teslim ettim. Kiralama sırasında ya da aracı teslim ederken araç yıkama ücreti alınacağı, bu tutarın depozitodan kesileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sözlü olarak da böyle bir ücret talep edilmedi.
Aracı yalnızca 1 gün boyunca şehir içinde kullandım ve aracı teslim ettiğimde kirli bir durumda değildi. Buna rağmen depozitomdan 600 TL “yıkama” adı altında kesinti yapıldığını şimdi fark ettim. Sözleşme nüshası şu anda elimde olmasa da araç yıkama için ayrıca bir ücret alınacağı bana bildirilmedi ve onayım alınmadı. Müşteri olarak güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir firmaya kredi kartı bilgilerimizi emanet ediyoruz ancak haberimiz ve onayımız olmadan keyfi şekilde depozitodan kesinti yapılması hem güven sarsıcı hem de son derece rahatsız edici bir durum.
Bu nedenle depozitomdan yapılan 600 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kiralama bilgilerim Ersen ve 5096 ile biten telefon numarası üzerinden görüntülenebilecektir.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
