Avenir Ne Düzgün Bir Olay Kaydı Alabiliyoruz Ne De Telefonumuza Herhangi Bir Bildirim Geliyor

Çorum’dan Avenir marka XF5HSUYM-50PHM-S/G model güvenlik kamerası, sim kartı ve bulut paketiyle birlikte yaklaşık 1 ay önce satın aldım. İnşaata kurup geleni gideni, malzemelerimizi takip etmek, insan algılama ve olay kaydı ile anlık bildirim almak için tercih ettik. Toplamda yaklaşık 8000 TL ödeme yaptım.

Ancak aldığımız günden beri ne düzgün bir olay kaydı alabiliyoruz ne de telefonumuza herhangi bir bildirim geliyor. Sadece Hi Easy uygulamasından girip canlı olarak etrafa bakabiliyoruz, bunun dışında vaat edilen insan algılama ve olay kaydı özellikleri çalışmıyor. Bu nedenle inşaatı uzaktan takip edemiyor, amacımıza uygun şekilde güvenlik sağlayamıyoruz.

Avenir firmasını aradığımda, bulut paketinin Çin menşeli olduğundan, ürünün Türk malı ve Türk üretimi olmadığından bahsedildi ama yaşadığım soruna dair çözüm odaklı bir destek verilmedi. Yardım ve teknik destek alamadığım için ürünü aldığıma bin pişman oldum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Vaat edilen insan algılama, olay kaydı ve bildirim özelliklerinin eksiksiz çalışır hale getirilmesini, bu mümkün olmuyorsa ödediğim bedelin iadesi ya da ürünün sorunsuz çalışan bir sistemle değiştirilmesini talep ediyorum.