to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde Kırıkkale Başkent Eczanesi’nden Avène hyaluron activ b3 Serum satın aldım. Alerjik bir cildim olduğu için özellikle Avène markasını tercih ettim. Ürünü eve gidince 1–2 kez kullandım ve hemen ardından cildimde kızarıklık, kabarma ve özellikle burun kenarlarımda döküntü oluştu.
Bunun üzerine büyük uğraşlar sonucu Avène müşteri temsilcisine ulaştım. Avène’den Y***** Hanım benimle iletişime geçti, rapor oluşturduğunu ve ürünü eczaneye iade edebileceğimi söyledi. Ancak 21.05.2026 tarihinde ürünü aldığım Kırıkkale Başkent Eczanesi’ne gittiğimde, eczacı hanım karşısında Avène’den muhatap bulamadığını söyleyerek ürünü iade almayı reddetti.
Tekrar Avène tarafına ulaştığımda, Y***** Hanım bu süreçle M****** Bey’in ilgilendiğini belirterek telefon numarasını verdi. Fakat M****** Bey telefonu açmıyor, Y***** Hanım da artık telefonlarıma cevap vermiyor. Ürün için kredi kartıyla 2.500 TL ödeme yaptım, fişim hâlâ elimdedir.
Hem cildimde yaşadığım olumsuz reaksiyon hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün iadesinin alınmasını ve 2.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Avène markasına ait Avène Fluide SPF 50+ güneş kremini 26 Ağustos tarihinde Teşvikiye Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra alerjik reaksiyon gelişti ve bunun üzerine, 15 gün bile dolmadan, 28 Ağustos’ta markaya mail atarak iade talebinde bulundum. Bana ürünü anlaşmalı kargo ile incele...
Bir hafta önce eczaneden Bioderma marka güneş kremi satın aldım ve kullandım. Sabah uyandığımda yüzümde ve krem sürdüğüm her yerde şişlikler ve kabarıklıklar oluşmuştu. Bu durum 4-5 gün geçmesine rağmen, eczaneden aldığım alerji kremine rağmen düzelmedi. Daha önce hiçbir üründe böyle bir sorun yaşam...
Ankara'da yıllardır cilt bakım ürünlerimi aynı eczaneden alırım. Sağ olsunlar çok güzel ilgilenip her konuda yardımcı oluyorlar ve hiç sorun yaşamadım aldığım ürünlerde. İlk defa 1 hafta önce aldığım avene hyaluron activ b3 gece kreminden memnun kalmadım içerisinde niacinamide ve hyaluronik asit mev...
13.04.2026 tarihinde Trabzon Uzun Sokak’taki Yves Rocher mağazasından Lift Pro Collagene serisinden yüz kremi ve serum aldım. Ürünü yüzüme sürdüğüm an...
Geçen hafta Eczacının tavsiyesiyle Avene Hyaluron activ b3 aldım. Ne yazık ki bünyem ürüne karşı aşırı tepki verdi ve ürünü iade etmek istememe rağmen Avene yetkilileri iade konusunda yardımcı olmadı. Yıllardır cilt bakım ürünü kullanırım fakat böyle bir ilgisizlik görmedim.
Yorumlar