Volkswagen T-Cross Şanzıman Arızası Ve Kavrama Parçası Değişimi Talebi

Volkswagen Doğuş Oto’dan 2025 model 1.0 tsı Life T‑Cross satın aldım. Araç daha 500 km civarındayken gündüz LED farlarında sorun yaşamaya başladım ve bu nedenle üç kez servise gitmek zorunda kaldım. Sorun tam olarak çözülemedi, sadece kısmen giderildi.

Son olarak 22 Ekim 2026 sabahı, araç 15.000 km’deyken yolda kaldım ve şanzıman hatası uyarısı verdi. Çekici ile Avek Tekstilkent yetkili servisine götürüldü. Burada kavrama ayarının bozulduğu ve kavramada sıvı teması olduğu söylendi, sökülen parçalar da fotoğraflarda görüleceği üzere kirli ve aşınmış bir halde tarafıma gösterildi. Eğer gerçekten şanzımana sıvı girmiş olsaydı içeride toz olmaması gerektiğini, ancak fotoğraflarda net şekilde tozların da görüldüğünü düşünüyorum. Aracım yolda yağmur suyu dışında hiçbir sıvı görmemiş olmasına rağmen bu durum kullanıcı hatası gibi tarif edilmedi ama garanti kapsamında sadece onarım yapılacağı, parçanın değiştirilmeyeceği belirtildi.

Ben 15.000 km’de, bu kadar kısa sürede birden fazla kez servise gitmiş, dört kez garanti onarımına girmiş bir araç için sadece onarım değil, kavrama parçasının tamamen değişmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılmayacaksa, ileride aynı sorunu garanti bitiminden sonra benim yaşamamam için, fotoğraflarda da görülen kavrama ile ilgili olarak ücretsiz ve yazılı bir ek garanti uzatması istiyorum. Onarım yapılacaksa dahi bu onarımın, aynı arızayı tekrar etmesi halinde hiçbir şekilde bana maliyet çıkmayacak şekilde, açık ve net bir garanti altına alınmasını talep ediyorum.

Aracın sürekli sorun çıkarması, kavramada sıvı teması iddiası, buna rağmen parça değişimi yerine sadece onarım önerilmesi ve şanzıman içinde toz bulunmasına ilişkin soru işaretlerim nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kavramanın garanti kapsamında komple değiştirilmesini ya da en azından yazılı olarak verilecek, ek süreli ve ücretsiz bir garanti uzatması sağlanmasını talep ediyorum.