Garanti İçinde Şanzıman Arızası Onarımı İçin Ücretsiz Talep

İstanbul Tekstilkent’te bulunan Avek Otomotiv’den yaklaşık 4 ay önce 2023 model Skoda Kodiaq marka bir araç satın aldım. Araç, 3 ay veya 5000 kilometre garanti kapsamında olduğu belirtilerek tarafıma satıldı. Aracı aldıktan sonra ilk 3 ay içerisinde araçta şanzıman arızası oluştu ve ben de aracı satın aldığım Avek Tekstilkent şubesine götürdüm.

Serviste inceleme yapıldı ve yaşadığım sorun için “pasif arıza” denilerek araç tarafıma geri teslim edildi. Ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra araçta aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Aracı yeniden servise götürdüğümde bu kez bana önce şanzıman plakasının değişeceği ve bunun için 44.000 TL talep edildiği, eğer sorun düzelmezse şanzımanın mekatroniğinin komple değişmesi gerekeceği ve bunun için de yaklaşık 200.000 TL civarında bir ücret çıkacağı bilgisi verildi.

Aracım yetkili servis bakımlı ve garanti süresi içinde aynı arızayı vermiş olmasına rağmen, ilk seferinde pasif arıza denilerek herhangi bir işlem yapılmamış olması, şimdi ise aynı arızanın giderimi için benden ücret talep edilmesi Avek Otomotiv’in bana açıkça haksızlık yaptığını göstermektedir. Bu süreçte sadece servis danışmanı ile görüştüm ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep etmeme rağmen olumlu bir yaklaşım görmedim.

Aracın aynı şanzıman arızasını garanti süresi içinde vermesi ve ilk arızada gerekli işlem yapılmamış olması nedeniyle, şanzıman arızasına ilişkin tüm onarımların ve mekatronik dahil parça değişimlerinin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.