to read complaints and reviews, or file yours.Doğuş Oto Volkswagen Tiguan Kronikleşen Mekatronik Arızası Ücret Talebi
2021 ocak ayında Avek Otomotiv İstanbul Tekstilkent şubesinden 0 km Volkswagen Tiguan aracımızı satın aldık. Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapıldı. 2 gün önce aracımda ekte bulunan 'şanzıman acil işletimde' arızası meydana geldi. Ben de vakit kaybetmeden aracımı hemen bayram çıkışı ilk iş günü, bugün aracımı satın aldığım yer olan Avek Otomotiv İstanbul Tekstilkent yetkili servisine getirdim.
Servis danışmanım a**** bey'e çok teşekkür ederim. Bizimle çok ilgilendi, sonrasında aracımı bıraktım ve birkaç saat sonra beni arayacaklarını söylediler. Aradılar ve aracımda mekatronik arızası olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. %100 ücretsiz değişmesi gereken kronik bir üretim arızası için parça değişimine ilk önce 80.000 TL fiyat istediler. Sağ olsun a**** bey'in çabalarıyla fiyat 45.000 TL'ye kadar düştü, kendisine tekrar ilgisi ve çabası için teşekkür ederim. Fakat kronik bir arıza için benden yine de 45.000 TL istenmesi hoş bir durum değildi.
Sonrasında Doğuş Otomotiv'den dönüş yapıldı ve aracın kullanılabilir durumda olduğu, iyi niyet garantisi dışında olduğu ve aracımı sürmeye devam etmem gerektiği, geliştirilen bir yazılım olduğu ve yazılımla sorunun çözülebileceği iletildi ama istersem 80.000 TL ödeyip parçayı değiştirebileceğim söylendi. Madem sürülebilir bir araba ise neden 80.000 TL karşılığında değiştirebileceğini söylediniz? Şu an bu arabayı kullanırken aracın başına bir şey gelse sorumlusu kim olacak? Ya da aracın değil de araç yüzünden benim canıma bir şey olsa sorumlusu kim olacak? Yani gün sonunda Doğuş Otomotiv sattığı malın arkasında durmadı ve bakımları daha 3 ay önce 60.000 km yapılan bir araçta kronik bir mekatronik arızası olmasına rağmen değişim için benden 80.000 TL ücret talep etmekte.
Aracımın onarımının %100 indirimli bir şekilde yapılmasını, Doğuş Otomotiv gibi bir kurumda sattığı aracın arkasında durmasını talep ediyorum. Bu durum beni gerçekten çok etkiledi, Doğuş Otomotiv ve Avek Otomotiv'e güveniyorum ve güvenmek istiyorum. Aracımın onarımının ücretsiz bir şekilde yapılmasını sizlerden rica ediyorum.
A**** bey garanti durumu için pazartesi veya salı günü zaten beni bilgilendirecek, kendisine tekrar teşekkürlerimi iletiyorum, kendi aracı gibi ilgilendi sağ olsun. Pazartesi veya salı günü mağduriyetim ile ilgili güncelleme yapacağım.
Gelişme
2021 Ocak ayında Avek Otomotiv İstanbul Tekstilkent şubesinden 0 km Volkswagen Tiguan aracımızı satın aldık. Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapıldı. 2 gün önce aracımda ekte bulunan 'Şanzıman Acil İşletimde' arızası meydana geldi. Ben de vakit kaybetmeden aracımı hemen bayram çıkışı ilk iş günü, bugün aracımı satın aldığım yer olan Avek Otomotiv İstanbul Tekstilkent yetkili servisine getirdim. Servis danışmanım A*** Bey'e çok teşekkür ederim. Bizimle çok ilgilendi, sonrasında aracımı bıraktım ve birkaç saat sonra beni arayacaklarını söylediler. Aradılar ve aracımda mekatronik arızası olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. %100 ücretsiz değişmesi gereken kronik bir üretim arızası için parça değişimine ilk önce 80.000 TL fiyat istediler. Sağ olsun A*** Bey'in çabalarıyla fiyat 45.000 TL'ye kadar düştü, kendisine tekrar ilgisi ve çabası için teşekkür ederim. Fakat kronik bir arıza için benden yine de 45.000 TL istenmesi hoş bir durum değildi. Sonrasında Doğuş Otomotiv'den dönüş yapıldı ve aracın kullanılabilir durumda olduğu, iyi niyet garantisi dışında olduğu ve aracımı sürmeye devam etmem gerektiği, geliştirilen bir yazılım olduğu ve yazılımla sorunun çözülebileceği iletildi ama istersem 80.000 TL ödeyip parçayı değiştirebileceğim söylendi. Madem sürülebilir bir araba ise neden 80.000 TL karşılığında değiştirebileceğini söylediniz? Şu an bu arabayı kullanırken aracın başına bir şey gelse sorumlusu kim olacak? Ya da aracın değil de araç yüzünden benim canıma bir şey olsa sorumlusu kim olacak? Yani gün sonunda Doğuş Otomotiv sattığı malın arkasında durmadı ve bakımları daha 3 ay önce 60.000 km yapılan bir araçta kronik bir mekatronik arızası olmasına rağmen değişim için benden 80.000 TL ücret talep etmekte. Aracımın onarımının %100 indirimli bir şekilde yapılmasını, Doğuş Otomotiv gibi bir kurumda sattığı aracın arkasında durmasını talep ediyorum. Bu durum beni gerçekten çok etkiledi, Doğuş Otomotiv ve Avek Otomotiv'e güveniyorum ve güvenmek istiyorum. Aracımın onarımının ücretsiz bir şekilde yapılmasını sizlerden rica ediyorum. A*** Bey garanti durumu için pazartesi veya salı günü zaten beni bilgilendirecek, kendisine tekrar teşekkürlerimi iletiyorum, kendi aracı gibi ilgilendi sağ olsun. Pazartesi veya salı günü mağduriyetim ile ilgili güncelleme yapacağım.
