to read complaints and reviews, or file yours.Parça Teslimindeki Uzun Gecikme Ve İkame Araç İhmali
08.04.2026 tarihinde Citroen Berlingo aracımı Sakarya Citroen Bül Otomotiv yetkili servisine, Citroen’ün sorumluluğu altında yurt dışından gelecek parça değişimi için teslim ettim. O günden bu yana tam 40 gündür aracımı kullanamıyorum ve Citroen’ün yönettiği parça temin sürecinde ciddi bir gecikme yaşanıyor. Verilen sürede parça gelmediği gibi tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmadı.
Bu süreçte hem Sakarya Bül Otomotiv yetkili servisiyle hem de Citroen Türkiye müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yaklaşık bir hafta önce ilgileneceklerini söylemelerine rağmen, her aradığımda yalnızca geçiştirilerek, net bir bilgi verilmeden “dönüş yapacağız” denilerek ertelendim. Buna rağmen Citroen’ün parça tedarikini bu kadar uzatması ve beni bu süreçte araçsız ve ikame araçsız bırakması kabul edilebilir bir durum değil.
Parça temininin Citroen tarafından acilen sağlanmasını, aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu bekleme sürecinde de artık oyalama yapılmadan derhal ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Citroen tarafından ciddiye alınmasını ve sürecin net, şeffaf ve düzenli bilgilendirme ile yürütülmesini istiyorum.
