Avek Otomotiv’in Garanti Kapsamındaki İşçilik Ücreti Talebine İtiraz

Mülkiyeti şahsıma ait olan 34kmf279 plakalı, Cupra Formentor marka ve 44.679 km’deki aracımı, ön sağ koltuk ısıtma sisteminin çalışmaması sebebiyle Avek Otomotiv Esenler yetkili servisine götürdüm. Servis tarafından yapılan incelemede koltuk ısıtma elemanında arıza tespit edildi ve ilgili parçanın fabrika ya da iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi.

Buna rağmen tarafıma sunulan eı018607 numaralı ve 21.10.2026 tarihli Ek İş Formu’nda, parça ücreti yansıtılmamasına karşın sökme, takma, döşeme işçilikleri ile arıza tespiti (diagnoz) adı altında toplam 17.160,33 TL işçilik ücreti talep edildi. 44 bin kilometre gibi oldukça düşük bir kilometrede bu arızanın meydana gelmesi, kullanım kaynaklı bir aşınma değil, fabrikasyon üretim hatası ve gizli ayıp niteliğindedir. Aynı model aracı kullanan birçok tüketicinin de aynı koltuk ısıtma arızasını yaşadığını yaptığım araştırmalar sonucunda gördüm.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesinin 2. Fıkrası uyarınca, tüketicinin ücretsiz onarım hakkını seçmesi halinde bu hakkın yerine getirilmesiyle ilgili işçilik, montaj veya tespit ücreti adı altında hiçbir masraf talep edilemeyeceğini hatırlatmak isterim. Parçayı ücretsiz değiştirip işçilik bedeli istemek, bu hükme açıkça aykırıdır.

Avek Otomotiv’in hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olan bu işçilik ücreti talebinden derhal vazgeçmesini, aracımın koltuk ısıtma elemanı değişiminin tüm işçilik, montaj ve arıza tespiti dahil olmak üzere benden hiçbir ad altında ücret talep edilmeden tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.