Arka Görüş Kamerasının Servis Sonrası Bozulması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

23 Şubat’ta kaza sonrası aracımı, sigortamın yönlendirmesiyle Avek Otomotiv İzmir Karşıyaka şubesine teslim ettim. Aracım Seat Leon 2017 model ve plaka numaram 35CDV956’dır. Aracımı 11 Mart’ta teslim aldım.

Aracı servise bırakmadan önce arka görüş kameram tamamen sorunsuz çalışıyor, görüntü düz hizada ve yalnızca arkayı gösterecek şekildeydi. Ancak aracı servisten teslim aldıktan sonra arka görüş kameramın ara ara çalışıp ara ara kapandığını fark ettim. Ayrıca artık eskisi gibi düz hizada göstermiyor, görüntüde aracın bir kısmı da kadraja giriyor.

Aracı dışarıda birkaç ustaya gösterdiğimde, kameranın bulunduğu bölgenin işlem gördüğünü ve ilgili alana müdahale edildiğini açıkça söylediler. Buna rağmen Avek Otomotiv, kameraya veya o bölgeye herhangi bir müdahalede bulunmadığını iddia ediyor. Konuyu Seat Doğuş Otomotiv’e de ilettim, ancak onlar da Avek’ten aldıkları bilgiye dayanarak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Buna karşılık dışarıda görüştüğüm tüm ustalar, ilgili bölgede işlem yapıldığını net bir şekilde ifade ediyor.

Servis, bu sorunun giderilmesi için benden yaklaşık 20.000 TL talep ediyor. Aracımı servise bırakmadan önce sorunsuz çalışan bir kameranın, servis işlemleri sonrasında bu hale gelmesini, sorumluluğun tamamen reddedilmesini ve benden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracımın arka görüş kamerasındaki sorunun, yapılan servis işlemleri kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin detaylıca yapılarak, sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.