to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Skoda Kodiaq aracımda yaklaşık 2 aydır geri vitese taktığımda ara sıra 360 kamera devreye girmiyor. Bu sorunu ilk olarak 6. Ayın sonunda, 7. Ayın başında yaşamaya başladım ve aracın bakım zamanı geldiği için o dönemde (garanti kapsamında iken) İstanbul Tekstilkent’te bulunan Avek Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Yaşadığım sorunu, video kaydı ile birlikte servis danışmanına gösterdim ve bakım sırasında gerekli kontrollerin yapılmasını istedim. Serviste kablolar sökülüp takıldı, yazılım güncellendi ve aynı sorun tekrar yaşanırsa tekrar başvurmam gerektiği söylendi. Yaklaşık 25 bin tl bakım ücreti ödeyerek aracı teslim aldım.
Birkaç gün sonra aynı sorun tekrar etti ve 26.08.2025 tarihine randevu oluşturarak tekrar servise gittim. Randevum olmasına rağmen servis danışmanı aracı teslim almaya gelmedi, başka bir danışmana sözlü olarak sorunu anlatarak aracımı bırakmak zorunda kaldım ve herhangi bir teslim formu verilmedi. Sonrasında defalarca aramama rağmen danışmanlara ulaşmakta zorluk yaşadım. Sonunda, kamera sisteminde parça değişimi gerekirse yapılacağı ve bu işlemin 54 bin tl tutarında olduğu, 24 bin tl’sinin iyi niyet garantisi kapsamında karşılanacağı, kalan 30 bin tl’nin ise tarafımdan ödenmesi gerektiği iletildi. Oysa sorun garanti süresi içinde başlamıştı ve defalarca servise başvurmama rağmen çözülmedi.
Ayrıca Skoda müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım fakat geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve toplamda 4 kez servise başvurdum. Aracım halen garanti kapsamında (garanti bitiş tarihi: 2025 Temmuz ortası) ve bakım için 25 bin tl ödeme yaptım. Kamera sorunu ara sıra ortaya çıkıyor ve kendi imkanlarımla ya da farklı bir servisle herhangi bir işlem yapmadım, sadece Avek Otomotiv Tekstilkent şubesinden destek aldım.
Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesini, kamera sorununun ücretsiz garanti kapsamında hızlıca çözülmesini ve aracımın teslim edilmesini istiyorum.
Tekstilkent Skoda Avek'e 8 Şubat 2025 gibi Skoda Fabia aracımı bıraktım. Arka tampon ufak bir hasar almıştı. Aracım 4 hafta kadar Tekstilkent Avek'te ...
Avek Otomotiv - Tekstilkent 2023 model yeni aldığım aracı bakımlarının yapılması için servise götürdüm. İlk etapta çağrı merkezinde 12.800 TL gibi bir rakam söyleyip randevu oluşturdular. Randevu için servise gittiğimde özellikle değişen parçaları görmek istediğimi belirtmiştim. Söylenenin dışınd...
31.05.2025 tarihinde Avek Otomotiv Tekstilkent şubesine Skoda Karoq model aracımı bakım için bıraktım. Bakımın tamamlandığı bilgisi verilince aracı teslim aldım, ancak 30 dakika geçmeden Finanskent’i geçtikten sonra araç arıza verdi. Serviste antifriz kapağı kapatılmamış, bu nedenle araç hararet yap...
23.05.2023 tarihinde ilk sahibinden aldığım 2020 model, 26.950 km'deki 34 *** 733 plakalı Skoda Karoq aracım, 27.500 km'de şehirler arası yolda seyir halindeyken şanzıman arızası vererek vitesin boşa düştüğünü fark ettim. Manuel Moda alıp tekrar otomatik Moda geçmeme rağmen vites yine boş konumda ka...
Yorumlar