to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat İçin Tam Gün Ücreti Kesintisi Haksız
Merhabalar 09.12.2025 ile 11.09.2025 tarihleri arasında Sabiha Gökçen havalimanında bulunan araç kiralama ofisinizden Renault Clio marka araç kiraladım. Alis saatim akşam 18:00 idi fakat ben aracı 18:30 gibi teslim aldım.
Teslim ederken de 1,5 saat gibi bir süre gecikmeli olarak teslim ettim.
Malum İstanbul trafiğinde bu olası bir durum.
Teslim etme noktasında bana herhangi bir ücret bilgisi verilmedi fakat depozitomdan 1 günlük ücret kesintisi yapıldı. Ofisle iletişime geçtim gecikmeden dolayı olduğunu belirttiler.
Ben yurt dışında yaşayan bir insanım daha önce defalarca araç kiraladım yeri geldi 2 saat yeri geldi 5 saat erken teslim ettim bir defaya mahsus bir durumda benden alınan bir günlük ücret adil değil.
Madem gecikince müşteriyi cezalandırıyorsun o zaman erken bırakılan zamanda da neden ücret iadesi yapılmıyor? Sisteminiz müşteriyi cezalandırıyor.
Dediğim gibi yurt dışında olduğum için çok fazla eş dost arkadaşıma tavsiye ediyordum. Fakat son zamanlarda çevremden de olumsuz geri dönüşler aldım firmanızın ve çalışanlarınızı geliştirmek adına iyileştirme yapmanızı rica ederim. Ayrıca artık tavsiye vermeyeceğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Teşekkürler
