to read complaints and reviews, or file yours.Avansas Mantar Pano Teslim Edilmedi, Başka Müşterinin Çay Kargosu Yanlış Adrese Bırakıldı
26 Ocak tarihinde Avansas üzerinden Avansas Mantar Pano Ahşap Çerçeve 90 cm X 120 cm ürününü 928,90 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 838492150’dir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
İstanbul Esenyurt’taki adresime, bana ait olmayan, alıcı adı ve adresi tamamen farklı olan başka bir müşterinin çay siparişi bırakıldı. Yani bana ait mantar pano hiç teslim edilmezken, farklı bir firmaya ve farklı adrese ait kargo yanlışlıkla benim adresime bırakıldı ve hâlâ elimde duruyor.
Avansas müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, özür dilediklerini belirttiler ancak 3 gündür hiçbir somut çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Ne ürünümü alabiliyorum ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişini verdiğim mantar panonun acilen bulunup doğru adresime teslim edilmesini veya ürünüm temin edilemiyorsa ödediğim bedelin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bırakılan çay kargosunun da hızlı ve düzenli bir şekilde adresimden alınmasını istiyorum.
Sayın Yiğit İ.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Merhabalar, 4. Gün oluyor her gün inceleye inceleye yakında var olan kargo da yok olacak. İncelenecek bir şey olduğunu düşünmüyorum. Sipariş ettiğim ürünü bana getirin ve benim olmayan kargoyu geri alın lütfen. Ben her gün sizi aramak ya da mail atmak istemiyorum. Herkesin vakti değerli. Çözüm odaklı olmanızı rica ederim.
Merhabalar, Avansas satış yetkilisi Dilan hanım ve dağıtımı sağlayan İbrahim bey ile sürekli iletişim halinde olmamız ve desteklerinden dolayı mantar pano ürünü bugün tarafıma teslim edilmiştir. Kendilerine bu süreçteki yardımları için teşekkür ederim.
Teşekkürler.
Avansas satış yetkilisi Dilan hanıma desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
Sayın Yiğit İ.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek siparişinizin adresinize teslim edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas
