Depozito İadesi Yapılmadı, Haksız Suçlama Ve İletişim Sorunları Yaşadım

28/07/2025 tarihinde Avail Rent a Car’dan Denizli Çardak Havalimanı’ndan Renault Clio model aracı haftalık olarak kiraladım. Araç için 6.000₺ depozito ödedim ve depozitonun 1 hafta içinde iade edileceği J***** isimli yetkili tarafından belirtildi. Ancak aracı 01/08/2025’te sorunsuz şekilde teslim etmeme ve teslim sırasında çektiğim fotoğraflarla aracın hasarsız olduğunu belgelememe rağmen, aradan 1 ay geçmesine rağmen depozitom iade edilmedi.

Bu süreçte J***** Hanım ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “ofiste değilim”, “sistemde sıkıntı var” gibi bahanelerle oyalandım. 1 ay sonunda ise, aracı camı kırık teslim ettiğimi iddia ederek depozitomu iade etmeyeceklerini söylediler. Ancak bana herhangi bir hasar görüntüsü sunulmadı, talep etmeme rağmen de paylaşılmadı. Teslim sırasında çektiğim fotoğrafları kendilerine göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Üstelik, aracı teslim alırken ek kasko paketi satın alıp ücretini ödememe rağmen, kasko yapılmadığı söylendi. Toplamda 2.650₺ ek ödeme de yaptım.

Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de muhatap bulmakta zorlandım. Avukatlık mesleğini icra ediyorum ve okuduğum yorumlarda başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Bu nedenle hukuki süreci başlatacağım ve mağdur olan diğer müşterilere de yardımcı olmak isterim. Böyle işletmelerin ve işletmecilerin kötü niyetli olarak müşterilerini mağdur etmesinin önüne geçilmesi için hukuki ve cezai tüm işlemleri sonuna kadar yürüteceğim. Benzer şekilde mağdur olan müşteriler bana ulaşırsa, seve seve yardımcı olacağım. Depozitomun eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mesajlaşmalar ve teslim fotoğraflarım elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.