to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Yapılmayan Arızalı Karavan Kiralama Deneyimi
18.08.2025 tarihinde İstanbul Kartal’dan Lacivert Karavan adlı firmadan 5 günlük karavan kiraladık. Kiralama sırasında toplamda 50.000 TL depozito ödemesi yaptık.
Araç ilk günden itibaren sorunluydu; klima çalışmıyordu, sineklik bozuldu ve karavanda daha önce oluşmuş çizikler bizim tarafımızdan yapılmış gibi gösterilmeye çalışıldı. Bu durumun, depozito iadesini yapmamak için bilinçli bir tutum olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız aksaklıkları defalarca telefonla bildirmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Sözleşmede depozito iadesiyle ilgili bir madde olup olmadığını bilmiyorum ancak en azından aracın sigortalı olması gerektiğini düşünüyorum. Kalitesiz ve arızalı bir araç teslim edilmesinin sorumluluğu firmaya aittir. Tüm bu nedenlerle, ödediğimiz 50.000 TL’lik depozitonun eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Buğra Baran Yanar, Öncelikle Markamız ile alakalı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kayıtlarımıza baktığımızda aracın kliması veya herhangi bir arızası için kesinlikle sizden arıza şikayeti almadığımızı görüyoruz. Karavanlarımız Türkiye'nin en iyi karavan üreticisi olan Shantigo tarafından üretilmekte olup dünyanın en iyi karavan ekipmanları kullanılmaktadır. Karavanımız size hasarsız ve de mükemmel kondisyonda teslim edilmiş olup hem çektiğimiz 4K video ve imzaladığınız araç teslim formu ile bunu belgelemekteyiz. Araç iadesinde Sağ arka stop hasarlı, aracın kayar kapı sinekliği kırık ve parçalanmış, tente ayağı kırık olarak iade edilmiştir. Sözleşme şartlarında belirtilen resmi tutanak harici herhangi bir hasarı sigorta tarafından karşılanmamaktadır. Bu sebeple depozitonuzun iade edilmemesi sözleşmenin en doğal sonucudur. Saygılarımızla Lacivert Motors Otomotiv Ltd. Sti Operasyon Departmanı
