Üç Ay Bekledim, Ürün Gönderilmedi Ve İade Alamadım

23 Ocak 2026 tarihinde Autopartia’nın resmi internet sitesinden sr4 motorum için kn BM6012 açık hava filtresi siparişi verdim. 3506 numaralı bu sipariş için 4.600 TL civarında ödeme yaptım ve ürün sitede stokta göründüğü için hiçbir sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ödemeyi yaptıktan sonra firma tarafından telefonla arandım ve ürünün ellerinde olmadığını, yurt dışı sevkiyatında gelmediğini söylediler. İstersem iptal edebileceklerini, ancak siparişe devam edersem ürünün 4 ila 6 hafta içinde geleceğini belirttiler.

Ben de buna güvenerek beklemeyi kabul ettim fakat üzerinden 3 ay, yani yaklaşık 12 hafta geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Her ayın başında aradığımda “15 gibi gelir, gecikme oldu” cevabını aldım. Ayın 15’inde aradığımda bu kez “ayın sonu gelir, gecikme oldu” denildi. Ay sonu tekrar aradığımda yine aynı şekilde kibar bir üslupla sadece tarihin değiştiğini, “gecikme oldu, 15 gibi gelir” şeklinde dönüşler yapıldı. Sürekli ertelenen tarihler dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Artık bu süreçten bıkarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Hem online yazışma kanalları üzerinden hem de telefon ve WhatsApp üzerinden iki kez arayıp yazılıp iptal istediğimi ilettim. Her seferinde “tamam efendim, iletelim, birkaç güne iade edilir” denmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de para iadem yapıldı. Yaklaşık 3 aydır ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Bu süreçte kendimi hem oyalanmış hem de sabrımla ve aklımla dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Param gitti, ürün ortada yok, iptal ve iade yok. Bu kadar basit bir hava filtresi siparişinde dahi sonuç alamazken, çok daha yüksek bedelli yazılım ve parçalar için nasıl güvenilebileceğini anlamıyorum. Bu aşamadan sonra ürün gelse bile bu kadar gecikmiş bir hava filtresinin benim için bir anlamı kalmadığını belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.