to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Tedarik Sürecinde Takılı Kaldı, İletişim Yok
03.04.2026 tarihinde Motorsiklet Sepeti internet sitesi üzerinden RK9100 kodlu, RKS RK 125/150 uyumlu komple hava filtresi siparişi verdim. 72595979 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.
Eğer ürün ellerinde yoksa, sitede stokta var gibi gösterilmesini ve sipariş alınmasını anlayamıyorum. Böyle olunca biz de başka yerden sipariş veremiyoruz, hem zaman kaybediyoruz hem de mağdur oluyoruz. Üstelik ne doğru düzgün iptal edebiliyorum ne de iade süreci başlatılabiliyor, sistem buna da izin vermiyor.
Firmaya telefon ve mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, iletişim kurulamadığı gibi maillerime de cevap verilmiyor. 758,55 TL tutarında, kargo dahil ödediğim bu siparişle ilgili tamamen muhatapsız bırakıldım.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak tedarik edilip kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, bize ulaşan sadece 1 saat önceki mailiniz oldu ve sizin mailinize tam 3 dakika sonra cevap yazdım. Sanırım okumadınız. Ben yine size aynı metni buradanda iletiyorum. Ancak şikayete neden gerek duydunuz bunu anlayamadım. Siparişinizde gecikme yok ve bahsettiğiniz gibi bir bilgi alamama durumunuzda yok. Dediğim gibi ilk bilgi talebinize 3 dakika sonra cevap verildi. Size iletilen maili iletiyorum. Merhaba, ürünlere hemen ulaşma isteğinizi anlıyorum ama biz 17 yıllık servis olarak kendimiz bile alıp stoğumuza koyamıyoruz. Bunun tek nedeni fabrika her şaseye 1 adet ürün veriyor olması. Yani sizin şasi bilgileriniz ile sadece size temin ediliyor aldığınız ürün. Fabrikadan işleme alınıp size ulaşması en geç 7 iş günüdür. İptal ve iade olmamasının nedeni de sizin özel bilgileriniz ile o ürün getirtildiği için başkasına satışı yasak olması ve fabrikayada geri iade edilemiyor olmasıdır. Biz sitemize koymasak hiçbir ürüne kimse ulaşamaz. Türkiye'dde ürünlerin fotoğraflarını çekip her köşesine yedek parça ulaştıran tek firmayız. İyi akşamlar dileriz.
