Yanıltıcı Ürün Bilgisiyle Gelen 250 Ml Sonax Wax Ve Cevapsız Satıcı

Amazon üzerinden Sonax Polish+Wax Color ürününü 04 Kasım 2026 tarihinde 408-9757734-5592349 numaralı siparişle satın aldım. Ürün ilanında açıkça 500 ml olarak belirtilmesine rağmen, bana kargo ile gelen ürün 250 ml olarak teslim edildi. İlk eklediğim görselde Amazon sitesindeki ürünün 500 ml olarak göründüğü, ikinci görselde ise tarafıma gelen ürünün 250 ml olduğu net şekilde yer almaktadır.

Piyasada 250 ml’lik benzer ürünler başka sitelerde de daha uygun fiyatlara bulunabiliyorken, özellikle 500 ml olduğu için bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen 500 ml diye satılan ürünün 250 ml gönderilmesi, bu pahalılıkta müşteriyi adeta yok sayan ve yanıltıcı bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Ürün için 1.080 TL liste fiyatı üzerinden Amazon puanlarımı da kullanarak 953,34 TL ödeme yaptım ve vaat edilen hacim yerine daha düşük hacimli ürün aldım.

Bu süreçte satıcı firmaya da ulaşmaya çalıştım. Satıcı firma Auton Otomotiv San. ve Tic. A.Ş. – Sonax Genel Merkezi, İstanbul Ümraniye 34775 olarak görünmektedir. Önce Amazon’un sistemde görünen 0549 321 65 02 numaralı telefonunu, ardından satış mağazasının kurumsal hattı olan 0216 527 75 03 numaralı telefonu defalarca aradım; ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım, telefonlara cevap verilmedi.

İlanda belirtilen 500 ml hacimdeki ürünün derhal gönderilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu yanıltıcı ürün bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bu yanlış gönderim ve ulaşılmayan telefonlar nedeniyle yaşadığım sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.