Ücretsiz Kargo Sözünü Yalnız Bırakan Titocar’a 195 TL Ek Ücret Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Titocar’ın kendi internet sitesi üzerinden 18966 numaralı siparişimle, sevgililer gününe özel set ile birlikte titocar Color Foam pembe köpük renkli şampuan 5 litre ürününü satın aldım. Ürünü ücretsiz kargo olarak gösterildiği için 1.199 TL ürün bedelini site üzerinden ödedim.

14.02.2026 tarihinde ürünler adresimize teslim edildiğinde ben işteydim, kargoyu eşim teslim almış. Teslimat sırasında eşime 195 TL kargo ücreti olduğu söylenmiş ve kendisi de ödemeyi yapmak zorunda kalmış. Eğer ben evde olsaydım, ücretsiz kargo denilen bir sipariş için kesinlikle ekstra kargo ücreti ödemeyi kabul etmezdim.

Yaşadığım bu durum üzerine titocar’ın web sitesindeki WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım, müşteri temsilcisiyle görüşmek için 3’ü tuşlamam isteniyor fakat her seferinde hatta kimse cevap vermiyor ve muhatap bulamıyorum.

Ücretsiz kargo denilerek sipariş alınmasına rağmen kapıda benden 195 TL kargo ücreti tahsil edilmesini ve sonrasında hiçbir iletişime geçilmemesini doğru bulmuyorum. Hem ürünleri iade etmek hem de kargo ücreti dahil ödediğim toplam 1.394 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.